Politica di Rimborso
La presente Politica di Rimborso spiega come vengono gestiti cancellazioni, rimborsi, crediti e controversie di fatturazione per RSVPhub e i servizi correlati forniti da Space Tech, S.A., RUC 155727383-2-2022 DV 33, con sede in Avenida Centenario, Plaza Super 99, Piso 3, Oficina 9, Panama, Costa del Este, Republic of Panama ("Space Tech", "noi" o "nostro").
Contatto: legal@rsvphub.me
1. Ambito
Questa Politica si applica ai corrispettivi pagati direttamente a Space Tech per abbonamenti, piani, componenti aggiuntivi, servizi digitali, servizi di implementazione, servizi di supporto e altre funzionalità a pagamento di RSVPhub, salvo diversa previsione in un accordo scritto separato, modulo d'ordine, fattura o legge imperativa.
Questa Politica non si applica automaticamente a pagamenti effettuati a organizzatori di eventi, venue, sponsor, venditori di biglietti, processori di pagamento o altri terzi. Se un organizzatore di eventi usa RSVPhub per gestire un evento, l'organizzatore è responsabile delle proprie politiche di cancellazione, rimborso, ticketing e partecipanti, salvo che Space Tech agisca espressamente per iscritto come merchant of record.
2. Principio generale
Vogliamo che la fatturazione sia chiara e corretta. Poiché RSVPhub fornisce servizi digitali che possono essere attivati, configurati, consegnati o consumati immediatamente, i pagamenti sono generalmente non rimborsabili, salvo quanto previsto in questa Politica, richiesto dalla legge applicabile o concordato per iscritto.
3. Abbonamenti e rinnovi
Le tariffe di abbonamento sono addebitate secondo il piano, il ciclo di fatturazione e i termini di rinnovo mostrati all'acquisto o nel modulo d'ordine applicabile. Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino alla cancellazione. Puoi cancellare un abbonamento per interrompere i rinnovi futuri. La cancellazione generalmente non comporta un rimborso per il periodo di fatturazione in corso, ma puoi continuare a usare il piano a pagamento fino alla fine del periodo pagato, salvo che l'account sia cessato per violazione o diversamente indicato. Se non vuoi rinnovare, devi cancellare prima della data di rinnovo.
4. Prove e offerte promozionali
Prove gratuite, accesso beta, coupon, crediti o offerte promozionali possono essere soggetti a termini aggiuntivi. Alla fine di una prova, la fatturazione a pagamento può iniziare se hai fornito un metodo di pagamento e accettato i termini di rinnovo a pagamento. I crediti promozionali non hanno valore in denaro salvo richiesta di legge.
5. Servizi digitali una tantum e componenti aggiuntivi
Le tariffe per servizi digitali una tantum, componenti aggiuntivi, modelli, configurazioni evento, configurazioni personalizzate, lavori di implementazione, consulenza, pacchetti di supporto o servizi simili sono generalmente non rimborsabili una volta iniziato il lavoro, concesso l'accesso o consegnato il servizio, salvo diverso obbligo di legge o accordo scritto.
6. Quando possono essere considerati rimborsi
Possiamo considerare un rimborso totale o parziale, un credito o una rettifica di fatturazione quando sei stato addebitato a causa di un chiaro errore di fatturazione causato da noi; si è verificato un addebito duplicato; hai cancellato ma sei stato addebitato di nuovo a causa di un guasto tecnico del nostro sistema di fatturazione; una funzione a pagamento non è stata resa disponibile a causa di un problema materiale sotto il nostro controllo e non è stata fornita una soluzione alternativa ragionevole; una legge applicabile di protezione del consumatore ti attribuisce un diritto di rimborso obbligatorio; o un accordo scritto, modulo d'ordine o fattura ti concede espressamente un diritto di rimborso.
7. Situazioni non rimborsabili
Salvo obbligo di legge o accordo scritto espresso, i rimborsi generalmente non sono previsti per cambio di idea dopo l'acquisto; mancata cancellazione prima del rinnovo; tempo non usato all'interno di un periodo di fatturazione; uso parziale dei Servizi; cancellazione dell'evento da parte di un organizzatore, venue o terzo; informazioni evento errate inserite da un cliente o organizzatore; perdite causate da servizi di terzi, processori di pagamento, fornitori di e-mail, fornitori di messaggistica, provider Internet o dispositivi dell'utente; sospensione o cessazione dell'account per violazione dei Termini; o lavoro personalizzato già eseguito o capacità già riservata.
8. Procedura di richiesta di rimborso
Per richiedere un rimborso o una revisione della fatturazione, contatta legal@rsvphub.me e includi l'e-mail dell'account, il nome della società o dell'organizzatore se applicabile, il numero di fattura o l'identificatore di transazione, la data e l'importo addebitato, il motivo della richiesta e qualsiasi screenshot o documento di supporto. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'account e la transazione.
9. Tempi di esame e metodo di rimborso
Cerchiamo di esaminare le richieste di rimborso in tempi ragionevoli. Se approvato, il rimborso è generalmente emesso sul metodo di pagamento originale. I corrispettivi pagati a Space Tech sono elaborati tramite i nostri fornitori di pagamento (come Binance Pay, Lemon Squeezy e TowerPay), e la via di rimborso disponibile e il tempo necessario perché i fondi appaiano dipendono dal metodo originale e dal fornitore. I pagamenti che effettui a un organizzatore di eventi tramite un modulo (ad esempio tramite Yappy, Binance Pay o Lemon Squeezy) sono gestiti da tale organizzatore, non da Space Tech, e sono trattati nella Sezione 13. Ritardi di banche, circuiti di carte, processori di pagamento o intermediari possono influire sul momento in cui i fondi appaiono sul tuo conto.
10. Imposte, commissioni e costi di elaborazione
I rimborsi possono escludere imposte, commissioni bancarie, differenze di cambio, commissioni dei processori di pagamento, commissioni di chargeback o commissioni di terzi nella misura consentita dalla legge e a seconda della recuperabilità di tali importi.
11. Chargeback e controversie di pagamento
Se avvii un chargeback o una controversia di pagamento, possiamo sospendere l'account o i servizi collegati mentre la controversia è oggetto di indagine. Prima di avviare un chargeback, ti invitiamo a contattare legal@rsvphub.me affinché possiamo tentare di risolvere rapidamente il problema.
12. Diritti imperativi del consumatore
Nulla in questa Politica limita diritti che non possono essere rinunciati ai sensi di leggi applicabili in materia di protezione dei consumatori, commercio elettronico, pagamenti o altre norme imperative. Se una legge ti concede diritti di cancellazione o rimborso più ampi, rispetteremo tale legge.
13. Rimborsi ai partecipanti di eventi
Se sei un partecipante che cerca un rimborso per un evento, biglietto, donazione, sponsorizzazione, prenotazione o acquisto effettuato tramite o in connessione con un evento, contatta prima l'organizzatore dell'evento. Space Tech non è responsabile delle decisioni di rimborso dell'organizzatore, salvo che agiamo espressamente come merchant of record o la legge imperativa richieda altrimenti.
14. Modifiche alla presente Politica
Possiamo aggiornare questa Politica di Rimborso periodicamente. La versione aggiornata indicherà la sua data di efficacia. Le modifiche non alterano retroattivamente i diritti di rimborso già maturati, salvo che sia richiesto dalla legge o favorevole a te.
15. Lingua e interpretazione
Questa Politica può essere fornita in più lingue. Per una società panamense, la versione spagnola potrà essere designata come versione prevalente salvo diversa previsione imperativa. Le traduzioni sono fornite per comodità e accessibilità.
16. Contatto
Space Tech, S.A. RUC 155727383-2-2022 DV 33 Avenida Centenario, Plaza Super 99, Piso 3, Oficina 9, Panama, Costa del Este, Republic of Panama E-mail: legal@rsvphub.me