Política de Reembolsos

Esta Política de Reembolsos explica como cancelamentos, reembolsos, créditos e disputas de cobrança são tratados para o RSVPhub e serviços relacionados fornecidos pela Space Tech, S.A., RUC 155727383-2-2022 DV 33, com endereço em Avenida Centenario, Plaza Super 99, Piso 3, Oficina 9, Panama, Costa del Este, Republic of Panama ("Space Tech", "nós" ou "nosso").

Contato: legal@rsvphub.me

1. Escopo

Esta Política aplica-se a valores pagos diretamente à Space Tech por assinaturas, planos, complementos, serviços digitais, serviços de implementação, serviços de suporte e outros recursos pagos do RSVPhub, salvo se um contrato escrito separado, pedido, fatura ou lei obrigatória dispuser de outra forma.

Esta Política não se aplica automaticamente a pagamentos feitos a organizadores de eventos, locais, patrocinadores, vendedores de ingressos, processadores de pagamento ou outros terceiros. Se um organizador de eventos usa o RSVPhub para gerenciar um evento, o organizador é responsável por suas próprias políticas de cancelamento, reembolso, ingressos e participantes do evento, salvo se a Space Tech atuar expressamente por escrito como merchant of record.

2. Princípio geral

Queremos que a cobrança seja clara e justa. Como o RSVPhub presta serviços digitais que podem ser ativados, configurados, entregues ou consumidos imediatamente, os pagamentos geralmente não são reembolsáveis, exceto conforme esta Política, conforme exigido por lei aplicável ou conforme acordado por escrito.

3. Assinaturas e renovações

As taxas de assinatura são cobradas conforme o plano, o ciclo de cobrança e os termos de renovação exibidos na compra ou no pedido aplicável. Salvo indicação contrária, as assinaturas renovam automaticamente até o cancelamento. Você pode cancelar uma assinatura para impedir renovações futuras. O cancelamento geralmente não gera reembolso do período de cobrança vigente, mas você pode continuar usando o plano pago até o fim do período pago, salvo encerramento da conta por violação ou indicação em contrário. Se você não quiser renovar, deve cancelar antes da data de renovação.

4. Testes e ofertas promocionais

Testes gratuitos, acesso beta, cupons, créditos ou ofertas promocionais podem estar sujeitos a termos adicionais. Ao fim de um teste, a cobrança paga pode começar se você forneceu um método de pagamento e aceitou termos de renovação paga. Créditos promocionais não têm valor em dinheiro salvo exigência legal.

5. Serviços digitais únicos e complementos

Taxas por serviços digitais únicos, complementos, modelos, configurações de eventos, configurações personalizadas, trabalho de implementação, consultoria, pacotes de suporte ou serviços semelhantes geralmente não são reembolsáveis após o início do trabalho, a concessão de acesso ou a entrega do serviço, salvo exigência legal ou acordo por escrito.

6. Quando reembolsos podem ser considerados

Podemos considerar um reembolso total ou parcial, crédito ou ajuste de cobrança quando você tiver sido cobrado devido a um erro claro de cobrança causado por nós; tiver ocorrido uma cobrança duplicada; você tiver cancelado mas sido cobrado novamente por uma falha técnica em nosso sistema de cobrança; um recurso pago não tiver sido disponibilizado devido a um problema material sob nosso controle e nenhuma alternativa razoável tiver sido fornecida; a lei aplicável de proteção ao consumidor lhe conceder um direito obrigatório de reembolso; ou um contrato escrito, pedido ou fatura conceder expressamente um direito de reembolso.

7. Situações não reembolsáveis

Salvo exigência legal ou acordo expresso por escrito, os reembolsos geralmente não são concedidos por mudança de ideia após a compra; falta de cancelamento antes da renovação; tempo não usado dentro de um período de cobrança; uso parcial dos Serviços; cancelamento de evento por um organizador, local ou terceiro; informações de evento incorretas inseridas por um cliente ou organizador; perdas causadas por serviços de terceiros, processadores de pagamento, provedores de e-mail, provedores de mensagens, provedores de internet ou dispositivos do usuário; suspensão ou encerramento de conta por violação dos Termos; ou trabalho personalizado já realizado ou capacidade reservada já alocada.

8. Processo de solicitação de reembolso

Para solicitar um reembolso ou revisão de cobrança, contate legal@rsvphub.me e inclua o e-mail da conta, o nome da empresa ou organizador se aplicável, o número da fatura ou identificador da transação, a data e o valor cobrado, o motivo da solicitação e quaisquer capturas de tela ou documentos de suporte. Podemos solicitar informações adicionais para verificar a conta e a transação.

9. Prazo de análise e método de reembolso

Buscamos analisar solicitações de reembolso em prazo razoável. Se aprovado, o reembolso geralmente é emitido ao método de pagamento original. As taxas pagas à Space Tech são processadas por meio de nossos provedores de pagamento (como Binance Pay, Lemon Squeezy e TowerPay), e a via de reembolso disponível e o tempo para que os fundos apareçam dependem do método original e do provedor. Pagamentos que você faz a um organizador de eventos por meio de um módulo (por exemplo, via Yappy, Binance Pay ou Lemon Squeezy) são tratados por esse organizador, não pela Space Tech, e são abordados na Seção 13. Atrasos de bancos, bandeiras de cartão, processadores de pagamento ou intermediários podem afetar quando os fundos aparecem em sua conta.

10. Impostos, tarifas e custos de processamento

Os reembolsos podem excluir impostos, tarifas bancárias, diferenças cambiais, taxas de processadores de pagamento, tarifas de chargeback ou taxas de terceiros, na medida permitida por lei e dependendo de esses valores serem recuperáveis.

11. Chargebacks e disputas de pagamento

Se você iniciar um chargeback ou disputa de pagamento, podemos suspender a conta ou os serviços relacionados enquanto a disputa é investigada. Antes de iniciar um chargeback, recomendamos que você contate legal@rsvphub.me para que possamos tentar resolver o problema rapidamente.

12. Direitos obrigatórios do consumidor

Nada nesta Política limita direitos que não possam ser renunciados sob leis aplicáveis de proteção ao consumidor, comércio eletrônico, pagamentos ou outras normas obrigatórias. Se uma lei lhe conceder direitos mais amplos de cancelamento ou reembolso, cumpriremos essa lei.

13. Reembolsos de participantes de eventos

Se você é participante e busca reembolso por um evento, ingresso, doação, patrocínio, reserva ou compra feita por meio de ou em conexão com um evento, contate primeiro o organizador do evento. A Space Tech não é responsável por decisões de reembolso do organizador, salvo se atuarmos expressamente como merchant of record ou se lei obrigatória exigir de outra forma.

14. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Reembolsos periodicamente. A versão atualizada indicará sua data de vigência. As alterações não modificam retroativamente direitos de reembolso já originados, salvo exigência legal ou se forem favoráveis a você.

15. Idioma e interpretação

Esta Política pode ser fornecida em vários idiomas. Para uma empresa panamenha, a versão em espanhol poderá ser designada como versão prevalecente salvo exigência legal obrigatória em contrário. As traduções são fornecidas por conveniência e acessibilidade.

16. Contato

Space Tech, S.A. RUC 155727383-2-2022 DV 33 Avenida Centenario, Plaza Super 99, Piso 3, Oficina 9, Panama, Costa del Este, Republic of Panama E-mail: legal@rsvphub.me